Termos de Envio


Âmbito de Entrega

Realizamos envios para todo o território de Portugal. De momento, não realizamos entregas para outros países fora de Portugal.

Arranjo de Expedição e Encargos

As encomendas são processadas e despachadas para entrega em Portugal. Todos os eventuais custos alfandegários ou taxas de importação já se encontram devidamente assumidos e organizados por nós, não existindo qualquer cobrança suplementar à chegada.

Custos de Envio

Os custos de transporte são calculados com base no valor total do pedido no carrinho de compras:

  • Encomendas de valor igual ou superior a 60,00 €: Envio gratuito (0,00 €).

  • Encomendas de valor inferior a 60,00 €: Taxa fixa de envio de 16,99 €.

Impostos e Taxas

Todos os impostos e encargos aplicáveis estão integralmente incluídos no preço final dos artigos indicado na nossa loja online. Não terá de pagar quaisquer quantias ou taxas adicionais no momento da receção da sua encomenda.

Hora Limite e Tempo de Processamento da Encomenda

  • Hora limite para pedidos: As encomendas efetuadas até às 17h00 (Segunda a Sexta) começam a ser preparadas no próprio dia. Pedidos após esse horário passam para o dia útil seguinte.

  • Tempo de processamento: Todas as peças passam por verificação e acondicionamento seguro, necessitando de 1 a 3 dias úteis (de Segunda a Sexta-feira, exceto feriados) antes da expedição.

Prazo de Transporte e Entrega

Após o processamento e a entrega à transportadora, o prazo estimado para a entrega final no endereço indicado varia entre 5 e 15 dias úteis (Segunda a Sexta-feira, excluindo feriados). 

Prazo Sugerido para Notificação de Ocorrências

Caso identifique qualquer situação anómala com a sua entrega, recomendamos que nos comunique a situação dentro de um prazo conveniente e favorável a um tratamento rápido (sugerimos o contacto nos primeiros dias úteis após a receção). Clarificamos expressamente que ultrapassar este período de sugestão não afeta nem prejudica os seus direitos legítimos.

Transportadoras Parceiras

De modo a garantir que os móveis de exterior chegam em segurança ao seu destino, colaboramos com serviços de transporte conceituados, incluindo UPS, FedEx e DHL, entre outros operadores logísticos de confiança.

Rastreio da Encomenda

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá uma mensagem de correio eletrónico com a confirmação de envio, o número do pedido, o comprovativo detalhado e o nome da transportadora responsável. Poderá consultar o estado atualizado da sua entrega na secção "Rastreio de Pedidos" da nossa página online, bastando introduzir o seu endereço de e-mail ou número de telefone em conjunto com o número do respetivo pedido.

Declaração de Responsabilidade

  • Artigos Danificados ou Extraviados: Se um produto for danificado durante o transporte ou for declarado extraviado pelo transportador, assumimos a resolução do incidente mediante a substituição do artigo sem encargos adicionais ou o reembolso total do valor pago.

  • Modificações e Cancelamentos: Pedidos de alteração de endereço ou cancelamentos podem ser efetuados enquanto o pedido estiver na fase de processamento interno. Assim que os artigos forem entregues à transportadora, as encomendas não podem ser modificadas nem canceladas em trânsito.

  • Endereço de Entrega e Responsabilidade: O comprador tem a obrigação de indicar um endereço correto, completo e acessível, bem como um contacto telefónico operacional. Não nos responsabilizamos por falhas na entrega decorrentes de erros de morada ou ausência continuada de resposta.

Cuidados no Ato de Receção

Devido às dimensões das embalagens de mobiliário de jardim, solicitamos que examine visualmente o estado exterior das caixas no momento da receção:

  • Se detetar embalagens rasgadas, amassadas ou com sinais de violação, anote detalhadamente essa observação no documento ou terminal da transportadora antes de assinar.

  • Fotografe o estado dos volumes caso verifique qualquer deformidade exterior.

Condições de Acesso para Artigos de Grandes Dimensões

Os móveis de exterior são volumes de porte considerável. A entrega é efetuada ao nível da rua/porta principal da propriedade onde o veículo de distribuição possa estacionar em segurança. É da incumbência do cliente garantir que as entradas e passagens permitem a receção das caixas.

Tentativas Falhadas e Reenvio

Caso a entrega não se concretize por ausência de pessoa autorizada, a transportadora deixará uma notificação com as orientações para levantamento num ponto parceiro ou para agendamento de uma nova entrega. Encomendas devolvidas por falta de recolha ou recusa sem motivo justificado implicarão o contacto direto para coordenarmos o reenvio.

Circunstâncias de Força Maior

Não poderemos ser responsabilizados por atrasos na entrega que decorram de circunstâncias alheias ao nosso controlo direto, tais como condições meteorológicas extremas, interrupções gerais de circulação ou ocorrências que afetem a rede viária. Informaremos prontamente caso ocorra algum evento desta natureza.

Contactos

Para qualquer dúvida, esclarecimento adicional ou assistência com o seu envio, utilize os seguintes meios de comunicação:

Endereço: 1558 Haverford Ln, Sebastian, FL 32958, United States
Telefone: +1 (321) 589-4236
E-mail: support@paviarinan.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)